TL9000是由通信業(yè)服務(wù)提供者及他們的供貨商所組成的通訊業(yè)卓越質(zhì)量論壇(QuEST)所發(fā)起,其條款是以ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)要求及行業(yè)特有的要求為基礎(chǔ)建立起來的。TL9000的基本部分ISO 9001要求、硬件產(chǎn)品特別要求、軟件產(chǎn)品特別要求及服務(wù)特別要求、硬件、軟件、服務(wù)及共同測量指針的特殊要求。
TL 9000的目的
確定通信業(yè)設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、交付、安裝及維護的質(zhì)量體系要求包括：硬件、軟件及服務(wù)產(chǎn)品。產(chǎn)品的可靠性及質(zhì)量表現(xiàn)包含在TL 9000的測量指針內(nèi),TL 9000的長期目標(biāo)是成本與質(zhì)量表現(xiàn)。
TL 9000的目標(biāo)
建立一個有效和高效的質(zhì)量體系以保護電信軟件、硬件和服務(wù)的整體性及應(yīng)用；
建立及維持質(zhì)量體系要求的通用部分；
減少通信質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量；
確定有效成本及性能指針來指導(dǎo)質(zhì)量體系實施的程序及價值成效；
推動持續(xù)改善；
加強客戶供貨商關(guān)系；
在評估流程的工業(yè)符合性方面起標(biāo)桿作用。 |
